В ряде субъектов России покупатели маркетплейса Ozon столкнулись с изменениями в правилах оплаты заказов. Теперь возможность провести платеж после осмотра посылки стала недоступна для определенных категорий товаров, находящихся на складах компании. Как пояснили в пресс-службе площадки, данная мера затронула лишь часть регионов, в то время как по всей стране функция постоплаты по-прежнему остается рабочей.
Причиной таких перемен стало стремление минимизировать количество возвратов, что напрямую выгодно предпринимателям. Речь идет об ограничениях, касающихся исключительно тех позиций, которые размещены в собственных логистических центрах маркетплейса. При этом товары, отгружаемые напрямую со складов продавцов, по-прежнему можно оплачивать при получении. В компании подчеркивают, что текущая стратегия направлена на поиск компромисса, позволяющего сбалансировать потребности покупателей и интересы бизнеса.
Ранее представители Ozon уже заявляли, что в 38 регионах России механизм оплаты после получения был временно отключен. Основная цель этого шага — снизить нагрузку на складскую инфраструктуру и уменьшить объем возвращаемой продукции.
Необходимость оптимизации процессов совпала с непростой обстановкой вокруг логистических объектов компании. В конце августа складские мощности Ozon стали целями для атак беспилотников. Так, в ночь на 22 августа пострадал склад в Самарской области, а уже 23 августа обломки дронов упали на центр в Оренбургской области. Продолжилась серия инцидентов и в ночь на 24 августа, когда под удар попали объекты в Краснодаре и Махачкале.
