Рынок электронной коммерции столкнулся с серьезными переменами в вопросах защиты грузов. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Речь идет о защите активов селлеров от непредвиденных ситуаций, включая крайне резонансные инциденты — атаки беспилотников, если они будут официально признаны актами терроризма или диверсии.
Новые финансовые условия внедряются поэтапно. Для тех предпринимателей, которые только планируют подключить страховой полис, с 28 июля ежедневная ставка составит 0,0115% от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако для «старых» участников рынка предусмотрен переходный период: действующие тарифы останутся неизменными до 26 августа включительно. Новая планка вступит в силу с 27 августа. Важный нюанс: если продавец ранее пользовался страховкой, но решил от нее отказаться, у него есть шанс вернуться к прежним условиям, если он перезаключит договор до 26 августа.
Несмотря на рост цен, сам объем страхового покрытия остается прежним. Защита по-прежнему охватывает весь жизненный цикл товара в инфраструктуре Ozon: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапа логистики, работы пунктов выдачи заказов и обработки возвратов.
Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. Как пояснили в пресс-службы Ozon в интервью РБК, ситуация с рисками, связанными с использованием БПЛА, стала критической. Стоимость покрытия таких угроз резко поползла вверх, а некоторые страховые компании и вовсе предпочли полностью исключить подобные случаи из своих программ. В этой непростой ситуации страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon фиксирует перечень поврежденного или утраченного имущества, готовит пакет документов, а далее страховая компания проводит расчет ущерба и определяет сумму выплаты.
Стоит отметить, что этот процесс происходит на фоне недавних событий, затронувших конкурентов. Серия атак беспилотников на логистические узлы Wildberries, зафиксированная в период с 18 по 24 июля, нанесла удары по семи объектам в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
Реакция Wildberries на эти события оказалась беспрецедентной. Несмотря на то, что условия оферты обычно освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора, компания заявила о намерении компенсировать ущерб селлерам. В качестве мер поддержки WB запустил программу скидок на хранение и обеспечил бесплатную доставку товаров на региональные склады. Более того, основатель площадки Татьяна Ким сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для пострадавшего бизнеса.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. Эксперты подчеркивают: наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадка обязана доказать не только факт чрезвычайного события, но и то, что она предприняла все возможные меры для защиты груза. В противном случае селлеры имеют полное право требовать возмещения через суд.
В качестве профессионального совета эксперты рекомендуют предпринимателям заниматься «цифровой гигиеной» заранее. Для успешного оспаривания претензий крайне важно иметь на руках полный комплект доказательств: акты приемки, транспортные накладные, историю переписки с техподдержкой, а также фото- и видеофиксацию процесса упаковки и передачи товара. В юридических спорах именно такие детали становятся решающими.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:36 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
